Lai mazinātu strīdus, pārpratumus un līgumsodu skaitu maksas autostāvvietās, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) kopā ar vadošajiem autostāvvietu operatoriem un Latvijas Tirdzniecības un rūpniecības kameru (LTRK) ir parakstījuši sadarbības memorandu. Tas kļūst par pirmo vienoto nozares ceļvedi, kas nosaka skaidrus komunikācijas, pakalpojuma sniegšanas un godīgas prakses principus.
Jaunais dokuments iecerēts kā pamats daudz caurspīdīgākai videi, kur autovadītāji zina savas tiesības un pienākumus, bet uzņēmēji sniedz pakalpojumu vienkāršā, saprotamā un viegli izpildāmā veidā.
Skaidrība noteikumos – galvenā atslēga mazākam sodu skaitam
Memorands paredz, ka autovadītājiem jāspēj nepārprotami saprast, kādas ir stāvvietas izmantošanas prasības – sākot no pakalpojuma apmaksas līdz satiksmes drošības ievērošanai. PTAC direktore Zaiga Liepiņa uzsver, ka noteikumu vienkāršība ir būtisks priekšnosacījums:
“Piekrītam, ka skaidra informācija un preventīva komunikācija ir labākais veids, kā mazināt pārkāpumus un neskaidrības. Nozares gatavība ievērot tolerances periodu un izvērtēt katru situāciju individuāli ir nozīmīgs solis godīgas prakses virzienā.”
CSDD: elektroniskie paziņojumi novērš pārpratumus
Liela problēma autovadītājiem līdz šim bijusi laikus nesaņemtā informācija par piešķirtiem līgumsodiem. Šo situāciju palīdz risināt CSDD, nodrošinot iespēju saņemt elektroniskos paziņojumus uz e-pastu, kas reģistrēts portālā e.csdd.lv.
CSDD pārstāvis Mārtiņš Mālmeisters norāda, ka šī funkcija jau palīdzējusi tūkstošiem:
“Gandrīz 300 tūkstoši autovadītāju jau izmanto e-pastusik informācijai par stāvvietu sodiem, un tas būtiski mazina pārpratumus ikdienā.”
Nozares spēlētāji: izglītošana ir labākais preventīvais līdzeklis
Autostāvvietu operatori vienprātīgi uzsver, ka skaidrojošais darbs ir svarīgs solis ceļā uz sakārtotu nozari.
- “EuroPark Latvia” valdes loceklis Mārtiņš Meisītis izceļ to, ka stāvvietas tiek ieviestas arvien vairāk lokācijās, un norēķinu iespējas kļūst modernākas. Tādēļ sabiedrības izglītošana ir īpaši nozīmīga.
- “Cityparks Latvija” pārstāvis Gundars Smans atklāj, ka papildus memorandam tiks uzsākta informatīvā kampaņa, kas vienkāršā valodā izskaidros gan autostāvvietu operatoru, gan autovadītāju pienākumus un rīcību, lai izvairītos no sodiem.
Auto nomu nozare: tūkstošiem sodu kļūs mazāk
Ar gandrīz 10 000 auto lielu autoparku Latvijas Auto Nomu Asociācija ikdienā saskaras ar ievērojamu sodu apjomu. Asociācijas valdes priekšsēdētājs Arnis Jaudzems uzsver, ka vienotie noteikumi ir būtisks atvieglojums gan uzņēmumiem, gan klientiem:
“Administrēt simtiem sodu ir sarežģīti un laikietilpīgi. Vienota pieeja būtiski samazinās konfliktus un neizpratni, kā arī uzlabos klientu pieredzi.”
Memorandam aicināti pievienoties visi nozares dalībnieki
Šobrīd dokumentu jau parakstījuši:
- LTRK
- PTAC
- “Cityparks Latvija”
- “EuroPark Latvia”
- “Mobilly”
- Latvijas Auto Nomu Asociācija
Vienlaikus citi autostāvvietu pakalpojumu sniedzēji tiek aktīvi aicināti pievienoties kopējai iniciatīvai, lai izveidotu vienotu un prognozējamu vidi visiem autovadītājiem Latvijā.
www.autozinas24.lv
